Wat is feedback?
- Feedback zijn uitspraken om gedrag bij te sturen, richting een doel.
- Feedback is geen kritiek of beoordeling.
- Positieve feedback is gericht op het bevestigen van het gedrag, negatieve feedback is gericht op het veranderen van het gedrag.
- Om iets over jezelf te leren,
- Om je resultaten te verbeteren.
Hoe feedback geven?
- Begin met positieve feedback, dat maakt negatieve feedback gemakkelijker te ontvangen.
- Vertel vanuit jezelf. Wat jij vindt, is niet noodzakelijk wat iemand anders vindt.
- Wees specifiek en concreet.
- Geef ruimte voor reactie.
Hoe feedback ontvangen?
- Luister geïnteresseerd
- Neem de tijd, je moet niet direct reageren
- Vraag door als je iets niet begrijpt, laat ook merken als je het wel begrijpt
- Bespreek verbeteracties
